Política de reembolso

En Florentina Jewelry nos comprometemos a ofrecer piezas de la más alta calidad. Por la naturaleza de nuestros productos, todas las ventas son consideradas finales.

Devoluciones y reembolsos

No aceptamos devoluciones, cambios ni reembolsos por cambio de opinión, gusto, talla o cualquier motivo ajeno a un defecto de fabricación o error en el envío.

Defectos de fabricación o errores en el pedido

Si recibes un producto con un defecto de fabricación o distinto al solicitado, deberás contactarnos dentro de los 10 días naturales posteriores a la entrega del pedido.

Para evaluar el caso, será necesario proporcionar fotografías del producto y conservar la pieza sin uso, en las mismas condiciones en que fue recibida, incluyendo su empaque original.

Una vez revisada la solicitud, Florentina Jewelry determinará la solución correspondiente, que podrá consistir en la reposición de la pieza o la solución que resulte aplicable.

Para cualquier consulta sobre tu pedido, puedes ponerte en contacto con nosotros a la dirección hola@florentinajewelrymx.store.

Cancelaciones

Las cancelaciones únicamente podrán realizarse antes de que el pedido haya sido preparado para su envío.

Una vez entregado el paquete a la empresa de mensajería, no será posible cancelar la compra.